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【無料】の2文字にご用心☆ [暮らしに知識と癒し]

ども[ひらめき]
「ZEONIC」のロゴ高級化計画[ぴかぴか(新しい)]
を実現しようとして
ひとつの壁にぶち当たっている某です[たらーっ(汗)]
 


デミオちゃんに貼り付けた
こやつを綺麗に剥がさないと行けません[たらーっ(汗)]

zeonicmazda.jpg

愛車にステッカーを貼ることが初めてであれば
剥がすのも当然初めて[あせあせ(飛び散る汗)]
「高級化アイテム」自体は未入手ですが
今から上手くいくのか不安でいっぱいです[たらーっ(汗)]

さて[exclamation]
今回は身近なところで起こった
トラブルネタで更新したいと思います[メモ]

「迷惑電話」ってのは…
[家]受け手が迷惑だと感じて迷惑電話になりますよね[たらーっ(汗)]
不要品がないのに不用品回収の営業電話に食い下がられたり[むかっ(怒り)]
既に料金プランを見直しているのに
料金プランの提案を受けたり[むかっ(怒り)]
[電話]掛け手は営業のために
片っ端から掛けているだけなんでしょうけど
その中には希とはいえ需要があって
利用してくれる相手も居るわけで…
需要と供給が一致すれば
「迷惑電話」とはなりませんもんね[たらーっ(汗)]

この度…
いつもの如く珈琲を飲みに実家に赴くと
「無料」の言葉を巧みに使って
「事実誤認」させたかのように仕向けられて
無意味な工事を受けてしうという事態が[たらーっ(汗)]

事業主様・店舗様対象[グッド(上向き矢印)]
導入費用0円で防犯カメラが設置できます[ぴかぴか(新しい)]

っていう「実質ゼロ円」商法です[むかっ(怒り)]

実質ゼロ円…どっかで聞いたような[あせあせ(飛び散る汗)]
はいっ[グッド(上向き矢印)]
某が導入した「太陽光発電」のチラシにも
「実質ゼロ円」って明記されてました[グッド(上向き矢印)]
ただ…
この場合は某自身がちゃんと説明を聞き
「売電量と安くなった電気料金(設置効果)との
相殺で実質ゼロ円が可能[ぴかぴか(新しい)]
ただし…天候に左右されるので必ずではない[たらーっ(汗)]
って内容を承知した上で設置に至りましたが…

義父は晩酌中で上機嫌[るんるん]

りょ~さん☆これ見て[グッド(上向き矢印)]
無料で防犯カメラ設置できるねん[exclamation]

と嬉々として話す義父[あせあせ(飛び散る汗)]
数ヶ月前に…
某の職場に防犯カメラを設置したいなぁ~
って相談に乗って貰って
府市の助成金がどうたらこうたらって話をしたとこ[あせあせ(飛び散る汗)]
その手続きが煩雑で超面倒くさいのと
助成金は9割までで…
申込資格にも何かと条件があって…
録画したデータの扱いにも制限があり…
って色々ハードルが高くて断念したんですよね[たらーっ(汗)]

で…
そんな流れがあっての
「防犯カメラが無料で設置可能」って話が
義父のところへあったもんだから
「無料」の2文字に舞い上がって
はいはい[るんるん]
って話を進めてしまったんでしょう[たらーっ(汗)]

その相手って言うのが
株式会社Wiz(ワイズ)[パンチ]
NTT 無料 ワイズ」
とかでキーワード検索をすると
出るわ出るわ「悪徳」の2文字が[あせあせ(飛び散る汗)]

此処は某の推測ですが…
最初に掛かってきた電話の掛け手が女性で
物腰柔らかくて「つい」OKしてしまったんじゃなかろうか[たらーっ(汗)]
スケベ心に隙が生まれて足元掬われた[むかっ(怒り)]
って感じですかね[たらーっ(汗)]

この「防犯カメラ設置無料」の話を聞いたのが5月10日[あせあせ(飛び散る汗)]
既に「光回線の工事は昨日(9日に)終わった」とのこと[あせあせ(飛び散る汗)]

この時点で疑問符が頭に過ぎりまくり[たらーっ(汗)]

防犯カメラを設置するのに
なぜ「光回線」の工事をしなければならないのだ[exclamation&question]
既に「光回線」は開通してるのに[exclamation&question]
しかも…
「今なら2台まで設置無料」[ぴかぴか(新しい)]
ってんで…
光回線を2つも新たに引く必要あるか[exclamation&question]

某は電話[電話]でこの手の勧誘話が持ち上がったら
「メモ」を取りながら聞くようにしてます[メモ]
で…
職場にも良く掛かってくるんですが
話を聞きながら「会社名」を検索して
評判を確かめるようにしてます
胡散臭い評判があれば…
へぇ~[るんるん]ほぉ~[るんるん]そうなんですか[グッド(上向き矢印)]
って「右から左」に聞き流しながら
更に掘り下げて検索して[サーチ(調べる)]
納得できなければ強引に会話を止めてでも断ります[パンチ]
電話口の相手が男だろうが女だろうが[パンチ]

さぁ~困った[たらーっ(汗)]
今回の件が某の耳に入ったのは
光回線工事終了後[あせあせ(飛び散る汗)]
義父は「無料」という言葉だけを信じて
「自己負担無し」と勘違い[あせあせ(飛び散る汗)]
事実誤認のままは工事だのなんだのが着々と進んでしまう[たらーっ(汗)]
何とか止めさせなければ[パンチ]

ほんのり野望として抱いていた
「防犯カメラ」が無料で設置できる[るんるん]
ってんで義父は超ご機嫌[るんるん]
大好きなお酒も進む進む[ビール]

こんな状態で何を言っても上の空[たらーっ(汗)]
気持ちも酒の力で大きくなってるから
某の言うことなんて心に届かず[たらーっ(汗)]

無料って聞いたで[exclamation]
ほれ…ここにも無料って書いてあるで[グッド(上向き矢印)]

もっと早くに話を聞いていれば[あせあせ(飛び散る汗)]
素面の状態で制止できたものを[たらーっ(汗)]

日を変えて…
手元にある書類に某が目を通す[目][むかっ(怒り)]
もう某からすれば「ツッコミどころ満載」の書類[むかっ(怒り)]
なんでこんなのに引っかかってしまったのか[たらーっ(汗)]

義父が言う「無料」っていうのは
キャッシュバックや割引などで「実質無料」[たらーっ(汗)]
この時点で義父は「無料」としか認識しておらず
一端費用を支払って
後日所定の手続きを踏んでキャッシュバックを受ける
このタイムラグを認識していないので
「事実誤認」のまま回線工事が行われてしまいました[たらーっ(汗)]

株式会社Wizで検索した中に
「先日一通り工事が終わり
アンケートの編綜吾にキャッシュバックを受けた」
という記述を見つけたので
「嘘」ではないようです[たらーっ(汗)]
キャッシュバックしますと言っておきながら
いつまで経ってもキャッシュバックがされない
という事案であれば「詐欺」が当てはまりますが
ちゃんとキャッシュバックは行っているようなので
「事実誤認」を誘発するような説明不十分のまま
事を進めてしまっている状況なので
「悪徳」ってのが相応しいかも知れません[むかっ(怒り)]

今回の問題点は「無料」ってのと「実質無料」
それに加えて「有限無料」なのか「永年無料」なのか[たらーっ(汗)]

今回の義父の判断は
まさに「朝三暮四」[たらーっ(汗)]
契約から1年間無料
ってのを「導入費」と「維持費」もひっくるめて
無料と判断し…
しかも半分「永年無料」って勘違いしてしまってる[たらーっ(汗)]
「1年間」ってのを「永年無料」と混同したまま
話を進めるから某と噛み合わないこと[たらーっ(汗)]

詳細を全て此処で挙げると…
いつもの長い記事が
更に3~4倍の文字数になってしまうそうなので[あせあせ(飛び散る汗)]
「前編」「後編」の2部構成にしようかな[たらーっ(汗)]

今回の案件での問題(悪質な)点は…

1.防犯カメラを設置するのに
なぜ光回線を新たに開通させる必要があるのか[exclamation&question]

2.「実質無料」の落とし穴

3.「無料期間」のズレ

大まかに挙げるとこの3点ですね[むかっ(怒り)]

まず1点目…
過去記事でもあげましたが
某の手元には「Wi-Fi対応」のカメラがあります[ぴかぴか(新しい)]
DSC_0970.jpg
屋内用で非防水なので
義父が設置したがっているような屋外用ではないですけどね[たらーっ(汗)]
この商品も「Wi-Fi対応」で
(株)Wizが設置しようと提案したのも「Wi-Fi対応」[パンチ]
既存のWi-Fi環境で接続できるのに
なんでわざわざ光回線を引く必要があるか[exclamation&question]
おまけにWizが提供するプロバイダ契約まで交わそうとする始末[むかっ(怒り)]
防犯カメラの画像を光回線を通じて
視聴できるようにするにしても
プロバイダ契約までする必要あるか[exclamation&question]

不必要なモノまで抱き合わせで契約させるなんてのは
「国民生活センター」が公表してる
「光回線サービスの卸売に関する勧誘トラブルにご注意!」
っていうページ内に記載されているやり口そのまんま[むかっ(怒り)]

この時点で「おかしい[パンチ]
って気付いて欲しい所なんですが
防犯カメラに関するハード面での知識が無ければ
業者の言われるがまま
「あぁ~そうなんですか…」
ってなっちゃったんでしょうね[むかっ(怒り)]

防犯カメラの代金を
光回線利用料から回収しようって魂胆なんでしょう[たらーっ(汗)]
この費用を「維持費として必要」だと判断できれば良いんですが
そもそも「Wi-Fi対応の防犯カメラ」に
新規に光回線は必要ない[パンチ]
と考えが及べば「未然に防げた」可能性が高いです[たらーっ(汗)]

次で2点目…

FAXで送りつけられた書類?広告?には
カメラ本体・訪問料・工事費などは全て無料[グッド(上向き矢印)]
との旨が大きく2箇所に記載[パンチ]
強調[exclamation]誇張[exclamation×2]ですね[パンチ]

契約に際して細かく書かれた文書に目を通すと[目][exclamation&question]

訪問料とか設置費用とかって
Wizと工事請負業者の言い値ですもんね[たらーっ(汗)]
ボランティアじゃないんだから
利益が出ないサービス提供はしないはず[パンチ]
どっかで「費用回収する」はず[パンチ]
その分を納得して契約するのであれば問題ないんですが
「無料」の2文字巧みに事実誤認させるんですから[むかっ(怒り)]

先述の通り「無料」といっても
請求と割引が同時で相殺されて無料なのと
一端費用負担して後刻キャッシュバックで相殺して実質無料
今回の場合は「後者」です[パンチ]

Wizからの書類に記載されていたのは
「訪問料・設置費用」として18,000円程度
この額は「後日キャッシュバックする」と…
この項目においても「防犯カメラの」っていう
修飾語があれば分かりやすいのに
次に「(光回線の)工事費」ってのもあるから
こんがらがっちゃうのも分からなくもない[たらーっ(汗)]

「(光回線の)工事費用」として15,000円程度
この項目の所に
「500円×30回の分割」で支払うが
「500円の割引」が適応されるので実質0円
これは「請求と割引が同時」に相殺される分です

別の書類には…
光回線利用料として
1本目2,800円と2本目2,300円が記載され
開通から3ヶ月間は無料期間
4ヶ月目以降は「9ヶ月分をキャッシュバック」して
3ヶ月+9ヶ月=12ヶ月分は実質無料

あちこちに「キャッシュバック」の記述がありましたが
キャッシュバックを受ける方法や時期に関しては不明瞭[たらーっ(汗)]
別の紙にやっとこさ
「キャッシュバックのためのアンケート」用紙ってのがあって
それに回答して送り返したらキャッシュバックされると…

某が太陽光の契約をした際にも
売電金額を振り込む口座云々の絡みで
営業担当の人が何度も訪問して
その度に「対面形式」で書類のやりとりしたもんです[たらーっ(汗)]

無料」「実質無料」って言葉を並べて
「一端費用負担を強いる」ってのは
かき消して事実誤認を誘発してるんだから悪質です[むかっ(怒り)]

1回線目に関しては
先述の通り「実質無料」ってのが明記されていて
某は腑に落ちないけれども
「実際に振り込まれた」という記述も目にしてるので
無理矢理納得したとして…
気になったのが2回線目のからくり
工事費と2回線目の2,300円×12ヶ月-20,700円
で合計45,000円程度をキャッシュバックすると明記してあったんですが
なんで20,700円減額されて
工事費と回線利用料の合計を計算しても
45,000円程度にならないんですけど[exclamation&question]
差額が発生して…
その分は先にNTTに支払っていたとすれば
この時点で「実質無料」が成り立たなくなってしまいます[むかっ(怒り)]
45,000円程度が戻ってくる[exclamation&question]
っていう印象を持たせたところで
言葉巧みに「実質無料になります」って言われれば
某みたいに細かい計算してまで確認なんかしませんわな[たらーっ(汗)]

此処へ加えて3点目…

回線利用料が1年間無料になるとは言え
気になるのが「工事費用500円×30回払い」[むかっ(怒り)]
この箇所の下には
※継続利用のお客様対象の割引であり
途中解約の場合は残債は負担して貰う
みたいな旨の記述が[パンチ]

おいおいおいおい[exclamation]ちょっと待てぇ[パンチ]

説明の段階では
1年経って気に入らなくなれば解約して頂いて構いません
みたいなことを言っていたようですが…
それを真に受けたら
工事費用の残債=500円×(30回-12回)=9,000円
は自己負担ってことになるのか[exclamation&question]
この部分に
義父は某への説明段階で
一切触れてないので…
不本意な金額を請求される可能性が大[exclamation&question]
こんなの…
言った言わないで揉めた際には
書面に記載されている方が効力を発するのが通則…
ってなれば後刻義父が泣き寝入る可能性大[たらーっ(汗)]

1年間利用してから解約しようと思っても
この「工事費用の残債」部分を持ち出して
「このまま継続して頂けたら工事費用分は無料になります」
とかなんとか説明して
13ヶ月目から掛かる回線利用料の負担分は
うやむやになるように仕向けるんだろうな[むかっ(怒り)]

悪質感満開なのは…
これらが記載された書類が義父の手元へ届いたのは
光回線の工事終了後[むかっ(怒り)]
後出し[パンチ]
こんなもん…
工事日よりも前の段階で書面を一通り揃えて
双方再確認した上で契約して
やっと実質的な工事とかの作業へ移るんじゃねぇ~の[exclamation&question]

また…
義父は「途中でカメラが故障したらどうすんのや?」
って聞いたらしいんですが
この問いには「無料で交換又は修理します」と回答
がっ[exclamation]
この2年間の無償修理を受けるには
保守サービスみたいなのに加入する必要があって
その費用として980円が別途加算されるだと[exclamation&question]
この項目に関しては
「すぐに解約して貰ったら費用は掛かりません」
みたいな説明をしたようですが
真に受けて解約してから故障したら
保守サービスの契約がないから有償になります
ってなって当初の説明と食い違う可能性大[パンチ]

これとは別に
防犯カメラしか繋げない光回線に
意味不明なオプションパック500円が付加されてて
「これもすぐに解約して下さい」
みたいな説明をしてたようだけんども…
電話機も何も繋げない光回線に
なんで意味不明なオプションが始めから付加されてるのだ[exclamation&question]
すぐに解約を促すなら始めから付けなきゃ良いのに[パンチ]

スマホの機種変更した際にも
これとこれとこれを一端加入して頂いたら
機種代金から500円割引致します
なんて説明を受けた記憶がありますが
500円ごときの割引を受けるために
あれやこれやと解約手続きをするのが面倒で
500円値引入りません[むかっ(怒り)]
って断ったことがあります[パンチ]

何度も無料の言葉を使って大まかに説明して
書面にはキャッシュバックの言葉が踊り
なんともお得感を煽る内容でしたが
細かく見ればツッコミどころ満載[たらーっ(汗)]
熟読すればするほど…
不信感しか募りません[むかっ(怒り)]

義父も不信感抱けよ[パンチ]

数日間にわたる説得を経て
なんとか「クーリングオフ」に向けて動き出してくれた義父[たらーっ(汗)]

足元を固めるのを模索しています

なんていうトークが送られてきて
消費者センターへ電話相談したり
法テラスの紹介を受けたり
警察の相談窓口に電話したりと
精力的に動いているのをアピールしてきましたが…

「無料」の言葉に惑わされないで
冷静に判断すれば未然に防げましたけど[exclamation&question]

今回の件が完全に解決するまでは
もう暫く時間が掛かりそうです[たらーっ(汗)]

只ほど高いモノは無い[パンチ]

みたいな言い回しが昔っからありますからね[たらーっ(汗)]
今回の件を教訓にして
「事前に」某へ相談してくれるようになれば良いんですけどね[あせあせ(飛び散る汗)]

皆さんも「無料」の2文字には
呉々もご注意下さいね[exclamation]

では今回はこの辺で[るんるん]
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コメント 2

little_me

大変でしたね。
工事終了後では、無傷ではいられないかもしれませんが
がんばってください。
お義父さん、危なっかしいですね。
酔っぱらって何回もお年玉くれちゃうおじさんがいましたが
そういうタイプかしら(^^;
事前に相談してくれるように、よく言っておいた方がいいですね。
by little_me (2017-05-12 17:43) 

りょ〜さん☆

little_meさん☆
いつもコメント有り難うございます♪
仕事終わってからの晩酌は欠かせないみたいですが,夕方までは一応素面なので,その間にやりとりしたんでしょうけど…防犯カメラに憧れていただけに,無料の②文字に足元掬われたんでしょうね( ̄。 ̄;)
某もNTTお客様相談センターに電話したりと独自に行動起こしだしてみました☆
by りょ〜さん☆ (2017-05-12 17:52) 

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